RESOUDRE UN PROBLEME ELECTRIQUE OU DE GAZ ?
Que faire en cas de panne d'électricité due à un creux de tension ?
En cas de problème avec votre fournisseur d'énergie, vous pouvez contacter le Médiateur de l'énergie
Un creux de tension est caractérisé par un effondrement de la tension d'une durée de quelques millisecondes à plusieurs secondes, ce qui peut provoquer des pannes ponctuelles de courant.
Si vous constatez ce problème dans votre logement, vous devrez joindre Enedis au 09 726 750 82 afin d'effectuer un bilan de votre situation par voie téléphonique dans un premier temps.
Vous pourrez ensuite contacter EDF par téléphone si vous déménagez afin d'avoir une meilleure estimation de vos mensualités.
Que faire en cas de coupure de gaz dans votre logement ?
Avant toutes choses, il est important d'identifier la panne de gaz avant de faire intervenir un technicien.
En effet, votre compteur peut être bloqué pour plusieurs raisons comme un problème de relevé d'index ou un changement d'habitude de consommation.
Néanmoins, dans le cas d'une fuite de votre chaudière à gaz, vous devrez joindre le service d'urgence de GRDF au 0 800 47 33 33.
COUPURE DE COURANT POUR TRAVAUX
Afin d'améliorer la qualité de la distribution électrique et de répondre aux besoins de la clientèle, ENEDIS réalise des travaux sur le réseau électrique qui peuvent entraîner une ou plusieurs coupures d'électricité.
Les avis de coupures sont retrouvables sur la borne d'affichage légale rubrique avis au public > informations diverses publiques
En cas de coupure généralisé liée à des travaux, des intempéries ou tout autres situations d'urgence, il vous suffira de contacter le numéro d'urgence d'Enedis dédié à ce type de situation : 09 726 750 82
Si cette coupure ne touche que votre logement, il vous faudra contacter au plus vite votre fournisseur d'électricité, pour vous assurez que ce n'est pas dû à un problème de paiement.
Liste 2022 des fournisseurs d'électricité
Que faire si des dégâts sont constatés dès suite d’une coupure ?
Vous pourrez, avant toutes choses contactez rapidement votre assureur, pour vous informer si votre assurance habitation vous couvre des pertes liées à l’incident.
Rappel : Le personnel et les prestataires ENEDIS travaillent sur le réseau électrique afin d'assurer la qualité et la continuité du service public de la distribution d'électricité.
Pour que ces travaux puissent être réalisés en toute sécurité, il est rappelé que toute utilisation d'un moyen de réalimentation (groupe électrogène, alternateur sur tracteur,..), doit obligatoirement être précédé de l'ouverture de votre disjoncteur général ENEDIS(le positionner sur 0).